TaskOps.
보드 열기
INTERNAL TASK REQUEST BOARD

흩어진 작업 의뢰를 하나의 보드에서

티켓 이벤트 운영팀을 위한 사내 작업의뢰 관리 보드입니다. 요청 등록 → 담당자 배정 → 상태 추적 → 완료까지, 메신저와 구두로 오갔던 의뢰를 요청 단위 레코드로 남깁니다.

8단계
요청 상태 컬럼
2단계
권한 (일반·관리자)
KO · JA
다국어 전환
taskops · 전체 요청
마감 임박상태담당자요청 유형긴급도부서
DRAG TO CHANGE STATUS
접수됨12
가격 표기 오류 수정
08-11 지연미배정
예매 데이터 추출 요청
08-20미배정
검토 중6
현장 앱 좌석도 갱신
08-12 오늘박서준
처리 중31
좌석 등급 재분류
08-14 마감김도현
관리자 권한 계정 정리
08-22정하늘
완료46
iOS 티켓 이미지 교체
08-09 완료이수민
THE PROBLEM

지금 작업 의뢰는 이렇게 흘러갑니다

운영 현장의 의뢰는 메신저·전화·구두로 오갑니다. 그 결과 네 가지가 반복됩니다.

01
누가 무엇을 요청했는지 모른다요청과 처리 주체가 대화 기록에 흩어져 있어, 지금 누가 처리 중인지 확인할 방법이 없습니다.
02
긴급 건이 마감 없이 표류한다가격 표기 오류, 좌석 등급 재분류처럼 급한 건도 마감일이 붙지 않으면 우선순위에서 밀립니다.
03
처리 이력이 남지 않는다같은 문의가 반복되고, 지난번에 어떻게 처리했는지 다시 찾아 물어봐야 합니다.
04
팀 부하와 병목이 보이지 않는다관리자가 담당자별 업무량을 볼 방법이 없어 배정이 감에 의존합니다.
WHAT IT DOES

네 가지 기능으로 흐름을 잡습니다

제품 화면 표현
01 — KANBAN & LIST

8단계 상태를 드래그로 옮깁니다

접수됨부터 완료까지 상태가 컬럼으로 놓입니다. 로그인한 사용자면 일반·관리자 모두 카드를 끌어 상태를 바꿀 수 있고, 같은 데이터를 목록 뷰로도 봅니다.

접수됨 · 검토 중 · 처리 중 · 추가 확인 · 보류 · 완료 (+반려·종료)필터 칩: 상태 · 담당자 · 요청 유형 · 긴급도 · 마감 · 부서이벤트별 그룹핑 뷰
목록보드
6 / 128
제목상태담당자긴급도마감
가격 표기 오류 수정접수됨미배정긴급08-11 지연
예매 데이터 추출 요청접수됨미배정보통08-20
현장 앱 좌석도 갱신검토 중박서준높음08-12 오늘
좌석 등급 재분류처리 중김도현높음08-14 마감
관리자 권한 계정 정리처리 중정하늘보통08-22
iOS 티켓 이미지 교체완료이수민보통08-09 완료
02 — DETAIL DRAWER

요청 하나에 이력이 쌓입니다

드로어를 열면 메타 정보 8종과 처리 이력 타임라인이 함께 보입니다. 등록·배정·상태 변경·완료가 시간순으로 남고, 추가 확인은 댓글 스레드에서 이어집니다.

드로어 안에서 상태·담당자 즉시 변경댓글 스레드 · 첨부파일 목록과 업로드모든 변경은 이력으로 기록
REQ-2418 · 2026 WINTER ARENA좌석 등급 재분류 요청 (R석 → S석 일부)
처리 중
요청 유형데이터 수정
담당자김도현
긴급도높음
마감 희망일08-14
처리 이력
이수민(의뢰자)이 요청을 등록했습니다08-11 09:24
관리자가 담당자를 김도현으로 배정했습니다08-11 10:02
상태가 검토 중 → 처리 중으로 변경되었습니다08-12 11:15
댓글: 대상 플랫폼에 현장 앱도 포함되나요?08-12 13:40
03 — DASHBOARD

부하와 병목을 지표로 봅니다

요약 지표 6종과 담당자별 업무량 바 차트로 팀 상태를 확인합니다. 마감 임박·지연 목록은 클릭하면 해당 요청으로 이동합니다.

전체 · 처리 중 · 미배정 · 마감 임박 · 지연 · 이번 달 완료요청 유형별 통계, 월별 처리 건수담당자별 업무량(진행 중·미완료 기준)
128전체 요청
31처리 중
7미배정
5마감 임박
2지연
46이번 달 완료
담당자별 업무량
김도현9
박서준6
이수민5
정하늘2
04 — IN-APP ALERTS

관련자에게만 인앱 알림이 갑니다

요청 등록·담당자 배정·상태 변경·댓글이 생기면 수신자별 알림이 만들어집니다. 상단바 벨의 미읽음 배지로 확인하고, 모두 읽음으로 정리합니다.

30초 폴링으로 갱신 · 미읽음 배지알림 클릭 시 해당 요청 드로어로 이동이메일·Slack 알림은 예정 (현재 미지원)
알림4
새 요청이 등록되었습니다 · 가격 표기 오류 수정3분 전
요청 담당자로 지정되었습니다 · REQ-241824분 전
상태가 처리 중으로 변경되었습니다1시간 전
댓글이 달렸습니다 · 좌석 등급 재분류어제
모두 읽음
SCREENS

권한에 따라 보이는 화면이 다릅니다

일반 사용자는 자기 요청과 배정받은 작업에 집중합니다. 요청 단건은 관리자이거나 해당 요청의 의뢰자·담당자 본인만 열 수 있습니다.

TaskOps
요청
작업 요청 등록
내 작업
요청중인 작업
한국어日本語
일반 사용자 메뉴요청 등록 · 내 작업 · 요청중인 작업
작업 요청 등록제목·요청 유형·관련 이벤트·상세 내용·마감 희망일·긴급도를 작성
내 작업나에게 배정된 요청을 보드/목록으로 확인하고 상태를 갱신
요청중인 작업내가 등록한 요청의 진행 상황과 이력을 추적
PERMISSIONS & SECURITY

권한은 서버가 세션으로 판별합니다

이메일·비밀번호 로그인에 HMAC 서명 세션 쿠키를 씁니다. 클라이언트가 보낸 사용자 ID는 신뢰하지 않습니다.

01
2단계 권한일반은 등록·조회·댓글·첨부 업로드·상태 변경. 관리자는 여기에 담당자 지정, 카테고리·부서·계정 관리가 더해집니다.
02
요청 단건 접근 제한관리자이거나 해당 요청의 의뢰자·담당자 본인만 열 수 있습니다.
03
비밀번호 저장scrypt 해시로 저장하며, 마지막 관리자의 강등·삭제는 차단됩니다.